スカイマークとは、スカイマーク株式会社が運営しているSkymark Airlinesのことで、日本国内の格安航空会社だ。ANAやJALに次いで、国内で有数の旅客便を運営しているスカイマークの利用方法や評判などについて情報をまとめてみた。
格安だけにサービス内容が悪いんじゃないの？などと心配している方もいるかと思う。
そんな疑問の解決になれば幸いだ。
スカイマークとは？
スカイマークは、ANAやJALなどよりも料金設定がかなり低く設定されていて、その事からかなりの利用者を集めている。1996年11月に設立され、1998年9月に羽田-福岡線で運航を開始した。しかし様々な理由により業績が悪化。2015年1月に民事再生法適用を申請することを決議し、東京地方裁判所に申請した。しかし、2016年3月28日付で、東京地方裁判所から監督命令の取り消しの決定、民事再生手続きの終結が発表された。
スカイマークの利用方法は？
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チケットの取り方は、旅行代理店に電話する、直接空港カウンターで出向く、インターネットで購入するのいずれかだ。インターネットから航空券の予約をする場合は、通常は2ヶ月前から申込みが可能になり、支払いにはクレジットカードやコンビニ払いが出来る。
サービスについて
スカイマークはギリギリまで運賃を削っている為、機内での飲み物は全て有料になっている。就航時からしばらくは、ソフトドリンク類や、機内誌、紙おしぼり、菓子等を機内で無償提供し、他の航空会社同様の機内サービスを提供していた。
しかし、2006年2月に大幅な運賃値下げを実施した際、そういったサービスは一切廃止された。だが、2007年2月に有料での販売を開始した。
コーヒーなどのソフトドリンクは、100円で販売されている。その他にもオレンジジュースやポカリスエットなどがある。
それ以外のメニューは、ビールが200円、ワインが300円。カップ麺、スープ、カロリーメイトが100円と、それなりのものをそれなりの値段で提供している。しかし、機内の毛布貸し出しは無料である。
それと、スカイマークにはマイル登録制度やマイレージ・サービスはない。ただし、デルタ航空のマイルをスカイマークで利用することは出来る。
また、スカイマークは制服も廃止され、スタッフはウィンドブレーカーやアロハシャツ、会社支給のポロシャツ、など身につけていればその他は自由となっている。
ただ、手荷物は3つまでは預けられるので、「手荷物料金」は事実上ない。
いま得！
スカイマークにはいま得というサービスがある。
このサービスは当日から３日前までに予約できる座席のことで、場合によってはかなり安く搭乗することが可能だ。
しかし、その日の空席状況によって価格は変動するので、その都度確認が必要だ。
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スカイマークの評判
ネット上でスカイマークの口コミなどの評判を検索すると、概ね良くない印象を受ける。
特に評判が良くないのが、定刻通りに発着しないというものだ。
原因はスカイマークが保持している航空機の台数が少なく、それを使いまわして運用しているため、どこかでトラブルが起きて遅延が発生するとすると、それを当日中に挽回する事が物理的に不可能になることが原因のようである。
こればかりは流石にスカイマーク自体がもっと大きな会社にならない限りは起き続けるのではないだろうか。
またキャビンアテンダント（CA)の態度が良くないという評判も多い。愛想が悪い、対応が一々遅いというものを多く見かける。
この辺りは会社としての運営方針などが関係しているのであろうが、格安航空会社とは言え、サービス業であるのだからある程度のレベルでは対応して欲しいものだ。もっとも就航直後に比較すると現在はその点も改善されてきている印象は受ける。
しかし、何と言ってもそのチケットの価格の低さは、それらの評判があっても利用する人数が多いことから魅力的であることには違いない。
格安航空会社のイメージ向上につながるよう、今後の更なる企業努力に期待したいものである。
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